ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Stratego Development B.V., gevestigd te Utrecht, KvK-nummer 70199418, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2. De wederpartij van dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever.
3. Partijen zijn dienstverlener en opdrachtgever samen.
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
3. De overeenkomst bevat voor dienstverlener enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Tenzij expliciet anders overeengekomen.

1. De aanbiedingen van dienstverlener zijn maximaal 1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.

1. De op aanbiedingen, offertes en facturen van dienstverlener genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs (eventueel per onderdeel of voor het totaal) overeenkomen.
3. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op basis van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. Indien Stratego Development een sessie verzorgt op de eigen locatie in Utrecht, is het gebruik van de sessieruimte mogelijk tegen een vergoeding van €150,- per dagdeel (exclusief btw), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze vergoeding is exclusief catering, zoals lunch of andere consumpties. Eventuele wensen hiervoor worden apart afgestemd en in rekening gebracht.

1. Alle redelijke en in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gemaakte kosten (hierna: “onkosten”) komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover deze kosten niet uitdrukkelijk in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.
2. Onder onkosten worden in ieder geval verstaan:
3. Onder onkosten worden in ieder geval verstaan:
   • Reiskosten, bestaande uit een kilometervergoeding conform het in de overeenkomst overeengekomen tarief, waarbij de daadwerkelijk door medewerkers van dienstverlener gereisde kilometers in rekening worden gebracht.
   • Verblijfskosten, waaronder hotelovernachtingen, mits deze vooraf tussen partijen zijn overeengekomen.
   • Reiskosten bij meerdaagse werkzaamheden, waarbij indien geen hotelovernachting is overeengekomen, de retour kilometers van de betreffende medewerkers per werkdag in rekening worden gebracht
   • Overige out-of-pocket kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot parkeerkosten, tolgelden en andere direct aan de opdracht gerelateerde uitgaven.
4. Dienstverlener zal onkosten zoveel mogelijk specificeren en, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf afstemmen met opdrachtgever.
5. Onkosten worden periodiek, al dan niet gelijktijdig met de reguliere facturatie, aan opdrachtgever in rekening gebracht.

1. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen en/of geldende prijzen en uurlonen zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de aan opdrachtgever te berekenen vergoedingen jaarlijks per 1 januari aan te passen aan de hand van het meest passende CBS indexcijfer behorende bij de loonontwikkeling in de branche van dienstverlener.

1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en dienstverlener wordt aangegaan voor de duur van de opdracht en – bij gebreke daarvan – voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan geldt dat niet als een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet opdrachtgever dienstverlening.

1. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden die de dienstverlener meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door dienstverlener verlangde gegevens en bescheiden beschikbaarheid en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de eventueel daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever.
2. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, die dienstverlener meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan dienstverlener ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
4. Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
5. Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert dienstverlener de betreffende bescheiden mits dit de uitvoering van de opdracht niet belemmert.

1. • Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
   • Dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
   • De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
   • Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat dienstverlener tijdig kan beginnen aan de opdracht.
   • lener schriftelijk in gebreke stellen alvorens dienstverlener in verzuim komt.

1. Stratego Development erkent de behoefte aan flexibiliteit in dynamische organisaties. Wijziging van de overeengekomen werkzaamheden (waaronder begrepen datum verplaatsing of scope-wijziging) dient schriftelijk te worden verzocht.
2. Voor het verplaatsen van geplande sessies of modules gelden de volgende voorwaarden ter waarborging van de continuïteit:
   • Langer dan 1 maand voor uitvoering: De Opdrachtgever kan de uitvoering éénmalig kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum binnen een periode van 6 maanden. Bij een tweede verplaatsing wordt 10% van de waarde van de sessie als administratiekosten in rekening gebracht.
   • Tussen 1 maand en 1 week voor uitvoering: Verplaatsing is mogelijk tegen betaling van 25% van de overeengekomen som als verplaatsingsfee. De oorspronkelijke factuur verplichting blijft in stand.
   • Binnen 1 week voor uitvoering: Verplaatsing wordt aangemerkt als een annulering van de gereserveerde tijd (overeenkomstig de staffel in Artikel 11). De werkzaamheden op de nieuwe datum worden als een aanvullende opdracht gefactureerd.
3. Indien een wijziging in de scope leidt tot een vermindering van de werkzaamheden met meer dan 10%, gelden voor het vervallen deel de annuleringsvoorwaarden van Artikel 11. 
4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. Als het tijdstip van voltooiing van de uitvoering of de financiële of kwalitatieve afspraken daardoor wordt beïnvloed, stelt dienstverlener opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

1. De opdrachtgever is gerechtigd de overeengekomen werkzaamheden schriftelijk te annuleren. Stratego Development hanteert hierbij een termijnregeling die recht doet aan de gereserveerde expertise en de noodzakelijke planning voor duurzame groei.
2. In geval van annulering is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd op basis van de volgende staffel, gebaseerd op het moment van ontvangst van de schriftelijke annulering:
   • Langer dan 1 maand voor uitvoering: Een vergoeding van 15% van de overeengekomen som ter dekking van administratieve kosten en reeds gemaakte voorbereidingsuren.
   • Tussen 1 maand en 2 weken voor uitvoering: Een vergoeding van 50% van de overeengekomen som.
   • Tussen 2 weken en 48 uur voor uitvoering: Een vergoeding van 75% van de overeengekomen som.
   • Binnen 48 uur voor uitvoering: Een vergoeding van 100% van de overeengekomen som.
3. In geval van annulering is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd op basis van de volgende staffel, gebaseerd op het moment van ontvangst van de schriftelijke annulering:
4. In geval van annulering is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd op basis van de volgende staffel, gebaseerd op het moment van ontvangst van de schriftelijke annulering:
5. Indien een wijziging in de scope leidt tot een vermindering van de werkzaamheden met meer dan 10%, gelden voor het vervallen deel de annuleringsvoorwaarden van Artikel 11. 
6. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. Als het tijdstip van voltooiing van de uitvoering of de financiële of kwalitatieve afspraken daardoor wordt beïnvloed, stelt dienstverlener opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

1. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een afwijkende termijn is vermeld.
2. Dienstverlener factureert tweemaal per maand:
   • Op of omstreeks de 15e dag van de maand voor de in die maand reeds verrichte werkzaamheden en, voor zover overeengekomen, vooruit voor geplande werkzaamheden. Alle vaste maandbedragen, sessies en scans worden gefactureerd in de maand van oplevering. 
   • Op de laatste werkdag van de maand voor de in die maand verrichtte losse facturabele of aanvullende werkzaamheden en meerwerk.
3. Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer.
4. Betaalt opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige nadere aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is dienstverlener gerechtigd diens verplichtingen op te schorten totdat opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
5. Wanneer opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom en de buitengerechtelijke incassokosten tevens de wettelijke handelsrente en overige vertragingsschade verschuldigd aan dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (ook wel Besluit BIK genoemd).
6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijnde vorderingen van dienstverlener op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
7. Weigert opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door dienstverlener, dan is hij nog steeds verplicht om de afgesproken (deel- of totaal-) prijs aan dienstverlener te betalen.

1. Opdrachtgever heeft geen recht om een vordering van hem op dienstverlener te verrekenen met een vordering van dienstverlener op hem zonder uitdrukkelijke toestemming van dienstverlener.

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van dienstverlener niet aan dienstverlener kan worden toegerekend in geval van een buiten de invloedsfeer van dienstverlener gelegen omstandigheid, zoals tekortkomingen van een toeleverancier of andere derden, oorlog, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
2. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan dienstverlener niet aanzijn verplichtingen jegens opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang dienstverlener niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
3. Dienstverlener is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade aan de zijde van opdrachtgever.

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de door dienstverlener verrichte werkzaamheden zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de mogelijke tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan welke zijn overeengekomen.

1. De aansprakelijkheid van Stratego Development is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering op grond van de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de specifieke module of opdrachtfase waaruit de schade is ontstaan, met een absoluut maximum van € 50.000,-.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen is uitdrukkelijk uitgesloten. 

1. In geval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan dienstverlener verschuldigd zijn.

1. Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door dienstverlener geleverde goederen en/of diensten.

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde instrumenten, scans (waaronder de Leiderschap Empowerment Scan), AI-modellen en methodieken berusten uitsluitend bij Stratego Development.
2.  Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.
3. Data gegenereerd door de opdrachtgever blijft eigendom van de opdrachtgever. Stratego Development behoudt het recht om geanonimiseerde data te gebruiken voor statistische onderbouwing, benchmark doeleinden en de verdere ontwikkeling van haar instrumentarium, passend bij de ‘Nieuwsgierige’ aard van de organisatie. 

1. Ieder der partijen houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie betreffende de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheim houdt.
2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
   • die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
   • waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de andere partij;
   • die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken;
   • die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht;
3. Overtreedt opdrachtgever het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding, dan verbeurt opdrachtgever aan dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van € 500 voor elke dag dat die overtreding voortduurt. 
4. Overtreedt dienstverlener het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding, dan verbeurt dienstverlener aan opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van € 500 voor elke dag dat die overtreding voortduurt. 
5. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van dienstverlener waaronder diens recht om in plaats van de boete volledige schadevergoeding te vorderen.

• Op de rechtsverhouding tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• De Rechtbank Midden-Nederland is bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen partijen en deze algemene voorwaarden.

Utrecht, 2026